Veelgestelde vragen

Hoe kunnen we je helpen?

Veelgestelde vragen over:

Tankkaarten

Is de tankkaart voor zelfstandigen écht helemaal gratis?

Ja hoor! Zowel de aanvraag, facturatie (2x in de maand) en het gebruik van de online module is volledig gratis! Er zijn geen verdoken kosten, geen kleine lettertjes en geen minimumafname. Let wel op! De MAES Hybrid Card heeft wel een kleine kost van slechts 1 euro per maand en een lage transactiekost van 0.50 euro.

Kan ik meerdere tankkaarten voor zelfstandigen aanvragen?

Via onze website kan je makkelijk de aanvraag doen, daar kan je ook het gewenste aantal kaarten opgeven.

Hoe kan ik mijn tankkaart voor zelfstandigen blokkeren?

Een tankpas blokkeren kun je makkelijk zelf via ons portaal of gewoon via e-mail.

Staat er een limiet op mijn tankkaart voor zelfstandigen en kan ik deze verhogen?

De tankkaarten worden verstuurd met een standaardlimiet van €250 per week. Maar indien gewenst kan je een andere limiet instellen, dit kan per dag, week of maand zijn. Niet elk bedrag is mogelijk, maar je kan ons steeds even contacteren via mail en wij brengen dit meteen in orde.

Hoe kan ik een extra tankkaart voor zelfstandigen aanvragen?

Een bijkomende tankkaart voor zelfstandigen kun je makkelijk zelf aanvragen via ons portaal of gewoon via e-mail.

Bestaan er verschillende soorten tankkaarten voor zelfstandigen?

Met een MAES tankkaart voor zelfstandigen profiteren jij en je personeel altijd van de beste prijs, maar als werkgever heb je de keuze uit een gewone tankkaart voor zelfstandigen en eentje met verplichte kilometerstandingave, zodat je het verbruik van je werknemers gericht kunt controleren en eventuele fraude meteen opmerkt.

Bestaan er verschillende soorten tankkaarten voor bedrijven?

Met een MAES tankkaart voor bedrijven profiteren jij en je personeel altijd van de beste prijs, maar als werkgever heb je de keuze uit een gewone tankkaart voor bedrijven en eentje met verplichte kilometerstandingave, zodat je het verbruik van je werknemers gericht kunt controleren en eventuele fraude meteen opmerkt.

Hoe kan ik een extra tankkaart voor bedrijven aanvragen?

Een bijkomende tankkaart voor zelfstandigen kun je makkelijk zelf aanvragen via ons portaal of gewoon via e-mail.

Hoe kan ik mijn tankkaart voor bedrijven blokkeren?

Een tankpas blokkeren kun je makkelijk zelf via ons portaal of gewoon via e-mail.

Is de tankkaart voor bedrijven écht helemaal gratis?

Ja hoor! Zowel de aanvraag, facturatie (2x in de maand) en het gebruik van de online module is volledig gratis! Er zijn geen verdoken kosten, geen kleine lettertjes en geen minimumafname. Let wel op! De MAES Hybrid Card heeft wel een kleine kost van slechts 1 euro per maand en een lage transactiekost van 0.50 euro.

Zijn er andere tankkaarten beschikbaar?

MAES beschikt over verschillende tankkaarten. We lijsten ze graag even voor je op:

  • De MAES tankkaart voor bedrijven en zelfstandigen. Deze kaart is voor tankbeurten en is volledig gratis in aankoop en maandelijkse lasten. Voordelig tanken bij 1700 tankstations in de Benelux.
  • De MAES Hybrid kaart. Deze kaart is voor laden en tanken en heeft een kleine maandelijkse kost van 1 euro en een transactiekost van 0.50 euro. Tanken en laden bij 1700 Benelux tankstations en 200.000 laadpunten in Europa.
  • De MAES Mobility Card. Deze kaart is voor tanken en laden in Europa. Verder kan je er taxi’s, hotels, Ubers en nog veel meer mee betalen.
  • De MAES-app. Deze app is er voor zowel particulieren als zelfstandigen/bedrijven. Als particulier spaar je punten voor kortingen, als tankkaartgebruiker profiteer je van kortingen.

Wil je meer weten over ons tankkaartenaanbod? Bekijk ze dan hier.

Hoe kan ik mijn bankrekeningnummer wijzigen?

Op deze pagina kan je éénvoudig je bankrekingnummer laten aanpassen.

Hoe kan ik mijn MAES Prepaid Card opladen?

Indien je al een prepaid kaart hebt die je graag terug oplaadt, kan je ons even contacteren via mail en kan je dan het afgesproken bedrag overschrijven. Je kan ook even langsgaan in één van onze L’Unique Shops, de medewerkers van de shops helpen je met plezier verder.

Ik heb een aanvraag voor een tankkaart ingediend, maar geen reactie ontvangen?

Ontvang je geen bevestigingsmail na het indienen van een online tankpasaanvraag? Controleer dan je SPAM-map. Soms komen de mails hier terecht. Heb je niets? Neem dan contact met ons op via e-mail of onze contactpagina.

Ik ben de code van mijn MAES tankkaart vergeten, hoe kan ik een nieuwe krijgen?

U kunt de PIN-code per e-mail opvragen via uw geregistreerde e-mailadres.

Kan ik mijn tankkaart terugsturen?

Als u een vervangende kaart wilt of als u niet meer met MAES wilt tanken, hoeft u uw huidige kaart niet terug te geven. Blokkeer ze gewoon via “mijn MAES” en u kunt niet meer met de kaart tanken.

Ik heb nog een openstaande factuur en mijn tankkaart is geblokkeerd. Hoe kan ik dit probleem zo snel mogelijk oplossen?

Als je nog een openstaand saldo hebt, worden de kaarten automatisch geblokkeerd. Best kan je dit meteen manueel betalen of ons contacteren via tankkaart@maesmobility.be 

Kan ik mijn nieuwe MAES tankkaart ook ophalen?

Als je het ons op verzoek of per e-mail laat weten, kun je de kaart ook gewoon ophalen bij ons hoofdkantoor of bij een van onze servicestations. In het laatste geval moet je even wachten en kan het ook even duren voordat een van onze technici langskomt.

Welke limiet kan ik op mijn MAES prepaidkaart zetten?

Je kunt zelf de limiet kiezen die je op de kaart zet met een minimum van €50, neem hiervoor contact met ons op via e-mail.

Waar kan je overal terecht met je MAES prepaid kaart?

Met je MAES Prepaid kaart kan je terecht op onze eigen stations, dus niet op deze van onze partners. Je kan ze gemakkelijk selecteren op de stationfinder door “pre-paid” aan te vinken.

Staat er een limiet op mijn tankkaart voor bedrijven en zelfstandigen en kan ik deze verhogen?

Je kan kiezen welke limiet je op de Maes Mobility Prepaid kaart zet met een minimum van 50 €, hiervoor neem je best even contact op via mail.

De tankkaarten worden verstuurd met een standaardlimiet van €250 per week. Maar indien gewenst kan je een andere limiet instellen, dit kan per dag, week of maand zijn. Niet elk bedrag is mogelijk, maar je kan ons steeds even contacteren via mail en wij brengen dit meteen in orde.

Kan ik de MAES Prepaid Card gebruiken als cadeaukaart?

Zeker en vast, je kan bij ons de kaart aanvragen en er vervolgens een bedrag op laten zetten. Dan kan deze kaart gewoon gebruikt worden als cadeaukaart.

Hoe tank ik met mijn MAES tankkaart?

Aan het station ga je naar de terminal, je steekt de kaart erin, na OK trek je de kaart er uit, je kiest het product en vervolgens de pomp en dan kan je beginnen tanken.

Welke tankkaart moet ik kiezen? Kan ik tankkaarten vergelijken?

Indien je gewoon moet tanken in de Benelux kan je best de MAES tankkaart kiezen. Deze kaart komt zonder extra kosten of kleine lettertjes. Je tankt steeds aan een scherpe prijs en hebt altijd een station in de buurt. Heb je nood aan meer functies? Dan is de MAES Mobility Card iets voor jou. Geef je graag iemand een tankbeurt cadeau? Dan kan je natuurlijk ook terecht bij onze MAES Prepaidkaart of cadeaukaart.

Op deze pagina krijg je enkele belangrijke tips om tankkaarten te vergelijken! Neem gerust een kijkje!

Wat zijn de voordelen van een MAES tankkaart?

We sommen enkele van de belangrijke voordelen even voor je op!

  • Multimerken tankkaart: 1700 tankstations ter beschikking
  • Altijd een scherpe brandstofprijs voor je personeel
  • Gratis aanvraag zonder bijkomende verplichtingen
  • Onze tankpas voor bedrijven beheer je makkelijk online
  • Pas de code van je tankpas zelf aan
  • Maandelijkse transparante factuur
Kan ik een lijst met al mijn tankbeurten verkrijgen?

Via “mijn MAES” kan je een overzicht opvragen van de tankbeurten van een bepaalde periode.

Hoe worden de MAES tankkaarten opgestuurd?

De tankkaarten worden geblokkeerd opgestuurd via de post. Je moet deze dan nog even activeren via “mijn MAES” of via e-mail.. De login gegevens krijg je hiervan via mail. Zo kunnen we fraude of diefstal voorkomen.

Kan ik mijn MAES tankkaart koppelen aan ESSO punten?

De ESSO punten zijn van ESSO zelf, meer informatie vind je op hun website.

Kan ik mijn nieuwe MAES tankkaart ook afhalen bij mijn lokaal tankstation?

Indien je dit even laat weten bij de aanvraag of in de mail kan je deze kaart ook gewoon afhalen op het hoofdkantoor of op één van onze bemande tankstations. Bij dit laatste moet je dit wel even meegeven en kan het ook even duren vooraleer één van onze techniekers daar passeert.

Kan ik een lijst krijgen van al mijn tankkaarten?

Via ‘mijn MAES‘ krijg je een overzicht van al je tankkaarten.

Ik wil mijn MAES tankkaart opzeggen, hoe ga ik te werk?

Als u de kaart wilt stopzetten, kunt u de kaart snel blokkeren via ‘Mijn MAES‘, u hoeft de kaart niet terug te sturen. Eenmaal geblokkeerd kunt u de kaart niet meer gebruiken.

Kan ik bepaalde producten blokkeren voor mijn MAES tankkaart?

Je tankkaart staat standaard open voor al onze producten, je kan via “mijn MAES” wel bepaalde producten blokkeren. Zo kan je nooit verkeerd tanken of kunnen je werknemers geen andere producten tanken. Je kan dit ook aangeven tijdens de aanvraag.

Kan ik ook een tankkaart aanvragen als ik geen bedrijfswagen heb?

Een tankkaart en een bedrijfswagen gaan bij de meeste ondernemingen hand in hand. Maar het is niet de enige manier om je werknemers meer comfort te bieden. Je kan bijvoorbeeld ook alleen een tankkaart ter beschikking stellen, zonder dat die gepaard gaat met een firmawagen. Neem hier een kijkje voor meer info.  

Kan ik alle producten tanken met mijn MAES tankkaart?

Je tankkaart staat standaard open voor al onze producten, je kan via “mijn MAES” wel bepaalde producten blokkeren. Zo kan je nooit verkeerd tanken of kunnen je werknemers geen andere producten tanken. Je kan dit ook aangeven tijdens de aanvraag.

Mijn MAES tankkaart is onleesbaar, wat nu?

Indien je tankkaart onleesbaar is kan je best een nieuwe kaart aanvragen, de aanvraag is gratis en zo kan je steeds snel & makkelijk weer verder.

Mijn MAES tankaart is geblokkeerd, wat nu?
  • Gaat dit om een nieuwe MAES tankkaart? Kijk dan zeker even na of je hem geactiveerd hebt. Dit kan je via MIJN MAES doen of via e-mail..
  • Gaat dit om een al gebruikte kaart, kijk dan zeker even na of de laatste rekening in orde is. Soms gaat een domiciliëring niet door en wordt de kaart automatisch door ons systeem geblokkeerd. Bij betaling zetten we deze natuurlijk ook meteen terug vrij.

Indien alle rekeningen in orde zijn kan het ook gewoon zijn dat de kaart defect is. Laat ons dit even weten via mail en we kijken dit na!

Indien je nog een openstaand saldo hebt, worden de kaarten automatisch geblokkeerd. Je kan dit steeds manueel overschrijven om dit zo in orde te brengen of je kan even wachten. Wij bieden dit automatisch een 2e keer aan in de loop van de maand. Indien er toevallig een dubbele betaling zou van komen dan storten wij dit natuurlijk zo snel mogelijk terug.

Moet ik een borg betalen voor een tankkaart?

Wij werken samen met een kredietverzekeraar. Als deze goedkeuring geeft, hoeft er geen borg te worden betaald. Als we een negatief advies krijgen, bijvoorbeeld bij een nieuw bedrijf of als er betalingsproblemen waren, kunnen we een borg vragen. Meestal komt dit overeen met wat je over een maand denkt te tanken. Als we later een positieve reactie krijgen of als je besluit om niet meer met ons samen te werken, krijg je deze aanbetaling natuurlijk terug op voorwaarde dat alle bedragen zijn verrekend.

Hoe moet ik de code van mijn MAES tankkaart aanpassen?

De pincode kan je snel en makkelijk aanpassen, hiervoor dien je te gaan naar één van onze eigen tankstations, dit gaat dus niet bij onze partners, daar selecteer je “andere producten” waar je de optie vindt om de pincodes aan te passen.

Je kan de pincode opvragen via mail, let wel op dat je dit doet met je geregistreerde e-mail adres.

Ik heb een vloot wagens, kan ik een offerte aanvragen?

Je kan een offerte aanvragen via e-mail. Vermeld zeker het aantal tankkaarten en het geschatte volume zodat wij een passende offerte kunnen opmaken.

Ik heb onlangs een tankkaart aangevraagd, wanneer mag ik deze verwachten?

We trachten de tankkaarten steeds binnen de drie werkdagen te versturen, dan hangt het natuurlijk af van wanneer de post deze zal leveren. Maar binnen een tiental dagen zou je deze zeker moeten hebben!

Hoe kan ik mijn tankkaart het beste beveiligen?

Je kan de tankkaart steeds in je wagen leggen of deze gewoon in je portefeuille laten, let er zeker op dat je de pincode niet bij de kaart legt. Zo is het voor mensen met slechte bedoelingen maar al te makkelijk om je kaart te gebruiken

Kan ik meerdere tankkaarten voor bedrijven aanvragen?

Via onze website kan je makkelijk de aanvraag doen, daar kan je ook het gewenste aantal kaarten opgeven.

Waarom moet ik een schatting aangeven tijdens mijn aanvraag?

De schatting helpt ons om de bepalen of de standaardlimiet van 250 € per week voldoende is.

Kan ik voor meerdere bedrijven een tankkaart aanvragen?

Je kan via onze website meerdere aanvragen doen, let wel op dat je voor elke aanvraag best een ander e-mail adres opgeeft. Indien je het toch graag via 1 e-mail adres wilt regelen, neem dan even contact op via mail of geef dit even mee in de opmerkingen. Dan kijken wij dit even na.

Wat wordt er juist nagekeken door de kredietleverancier?

De kredietverzekeraar baseert zich op alle informatie die over je firma beschikbaar is (jaarrekeningen, sectorgegevens, historie,…). Een negatief advies wil zeker niet zeggen dat je geen tankkaart van MAES kan aanvragen, maar mogelijks vragen we in dat geval wel een waarborg.

Ik vermoed een vorm van fraude met mijn tankkaart, wat nu?

Indien je denkt dat er een geval van skimming of fraude plaats vindt op onze stations gelieve ons dan zo snel mogelijk te verwittigen, zo kunnen we dit meteen nakijken. Je kan hiervoor bellen naar 03 889 89 89, ons mailen of ons contacteren.

Ik heb 3 x maal een verkeerde pincode ingegeven, wat nu?

Momenteel is het niet mogelijk om zelf de tankkaart te laten deblokkeren. Je kan de tankkaart via mail opnieuw laten deblokkeren, let wel op dat je dit doet met je geregistreerde e-mailadres.

Zijn er vaste kosten aan een tankkaart?

Onze tankkaart is gratis, je hebt dus geen vaste kosten, administratiekosten of een afnameplicht. Je betaalt gewoon wat je getankt hebt in de maand.

Is er een afnameplicht bij een MAES tankkaart?

Voor onze tankkaart is er geen afnameplicht, indien je dus een maandje niet moet tanken krijg je van ons geen factuur.

Kan ik als particulier een MAES tankkaart aanvragen?

Onze tankkaarten zijn voor bedrijven & zelfstandigen. Een tankkaart voor particulieren bieden we niet aan. Maar via de MAES-app kan je wel makkelijk je kredietkaart registreren of betalen via je bankapp/Payconiq. Hiermee kan je genieten van onze scherpe prijzen, mobiel tanken en punten sparen!

Op welke stations kan ik terecht met mijn MAES tankkaart?

Met MAES ben je zeker van een groeiend tankkaartnetwerk van nu al 1700 tankstations in de Benelux. Zelf hebben we een 300-tal stations onder eigen beheer en dit onder de kleuren MAES, OCTA+, DESIMPEL, SHELL & ESSO. Deze laatste 2 merken hebben ook stations in beheer door concullega’s. Maar je kan hier ook steeds terecht met je MAES kaart. Daarnaast kan je ook tanken bij TEXACO, G&V, PMO, FIREZONE, DE HAAN,…. Er zal altijd wel een station in je buurt zijn met de MAES tankkaart!

Hoe vraag ik een (extra) tankkaart aan?

Je kan makkelijk via “mijn MAES” een extra tankkaart aanvragen, dit kan ook via e-mail of je kan bellen naar 03 889 89 89

Ben je nog geen klant? Dan kan je makkelijk hier alle informatie terugvinden van de tankkaarten en daar kan je ook meteen een tankkaart aanvragen. Ben je al klant en wil je een extra tankkaart dan kan dit via mijn MAES, telefonisch, via mail of het contactformulier.

Hoe moet ik mijn MAES tankkaart activeren?

De tankkaart kan je activeren via “mijn MAES“, een half uurtje na activatie zal deze werken in de stations.

Welke andere tankkaarten worden aanvaard bij MAES?

MAES werkt met een resem aan partners samen, hierdoor hebben we ons tankkaartnetwerk kunnen vergroten naar 1700 stations in de Benelux. Hierdoor kan je met de kaarten van deze partners natuurlijk ook terecht bij MAES. Via onze stationfinder kan je zien welke kaarten waar worden aanvaard.

Your compare list

Compare
Alles verwijderen
VERGELIJK
0