Ter herinnering, de tolwegen en de tarieven die gelden voor de tolwegen worden bepaald door de Belgische regionale overheden. De actuele tarieven en tolwegen kunt u vinden op de Viapass website. Het bedrag wordt berekend op 4 zaken: Het grondgebied (VL / WA / BR), het type weg, de MTM & de emissieklasse.
Hoe kunnen we je helpen?
Veelgestelde vragen over:
Tolheffing
Kies je onderwerp hieronder
Betalingen worden altijd twee keer per maand gedaan via automatische incasso. Omdat onze service gratis is, eisen we dat betalingen altijd correct worden uitgevoerd.
Satellic werkt zelf niet via domiciliëring. Daarom kiezen zij voor de optie van zakenpartners. Via domicilëring heb je de last niet om telkens een bedrag op het toestel te zetten of dit op je VISA kaart te zetten. Na elke 2 weken krijg je gewoon via domiciliëring het bedrag aangeboden en werkt alles automatisch, geen extra zorgen meer. Belangrijk om te weten is dat onze service gratis is, dus het loopt automatisch en je bent geen extra kost kwijt! Handig toch!
Voor de OBU moet je een waarborg betalen van €135. Dit bedrag krijg je bij correct inleveren van een OBU integraal terug. Hierbij moeten wel alle kabels, fiche & zuignappen bij de inlevering zitten en moet ook alle lijm/sitckers ervan verwijderd zijn. Indien je nog een OBU hebt van 2016 krijg je nog heel de waarborg terug met enkel het OBU toestel. Toen waren deze regels nog niet van tel.
Indien je een OBU toestel naar Satellic opstuurt of deze laat ophalen ga je de waarborg vrij snel terugkrijgen. Satellic zelf geeft aan dat dit binnen de 30 dagen zal gebeuren, maar vaak is dit al vele sneller. Indien je deze bij MAES binnenbrengt kan dit soms iets langer duren, dit omdat ze de toestellen bij ons 1 x per maand komen ophalen en dan pas de waarborg terugstorten aan hetzelfde tijdschema. Let wel op dat verzenden via de post, de kost voor jullie is en ook bij ophalen dit enkel gratis is bij een defect toestel.
De betalingen via MAES gebeuren steeds via domiciliëring en dit 2 x per maand. Je krijgt steeds van Satellic een mailtje dat je facturen beschikbaar zijn, daarnaast krijg je van ons nog eens een mailtje met het totaal bedrag dat we gaan aanbieden bij je bank. 2 dagen later bieden we dit bedrag dan ook aan.
Een OBU moet je steeds laten aanstaan als je aan het rijden bent, ook al rij je op wegen waar de kilometerheffing niet van tel is. Op de kleinere wegen moet je niet betalen, maar kan wel controle staan.
Nee, de betalingen kunnen via ons lopen als zakenpartner. Maar niet via onze tankkaart. Ook de waarborg kan niet via onze tankkaart worden betaald.
Een OBU binnenbrengen bij Satellic kan op 3 manieren, vergeet zeker niet de kabels, aansluitfiche & zuignappen mee in de doos te steken.
- Laten ophalen door Satellic: Je kan deze laten ophalen door Satellic tegen een gunstig ophaaltarief, bij een defect toestel is dit zelfs gratis. Hiervoor ga je naar “mijn voertuigen & OBU’s” en druk je op de OBU serienummer “00041000*” daarna druk je op “teruggave OBU” en je kiest voor deze optie. Je krijgt daarna een verzendlabel met alle informatie op.
- Opsturen via de post naar Satellic: Je kan deze ook verzenden via de post, de verzendkosten zijn wel voor jullie. Hiervoor ga je naar “mijn voertuigen & OBU’s” en druk je op de OBU serienummer “00041000*” daarna druk je op “teruggave OBU” en je kiest voor deze optie. Je krijgt daarna een verzendlabel met alle informatie op.
- Afgeven op het hoofdkantoor van MAES of op een bemand tankstation. Hier kan je een lijst vinden van al onze shops. Je geeft de OBU af in een doos met jullie naam erop en geeft even mee dat deze naar het hoofdkantoor moet worden meegegeven. Bij ons komt Satellic één keer in de maand de toestellen ophalen, daarna storten zij de waarborg terug.
Een On Board Unit heb je nodig van zodra je een vrachtwagen hebt met een Maximum Toegelaten Massa van meer dan 3.5 ton. Of Opleggertrekkende voertuigen van categorie N1 met carrosseriecode BC (ongeacht hun gewicht)
Een OBU kan je bestellen via je account of je kan er één afhalen op een servicepunt.
- Via de Satellic account kan je makkelijk zelf je OBU bestellen of je kan ons hiervoor contacteren. Zelf doe je dit door te drukken op “bestel een OBU”, belangrijk is dat je bij het volgende scherm kiest voor “bestel meerdere OBU’s” ookal heb je maar één toestel nodig. Dit laat de optie vallen om je wagen eerst te registreren. Dat kan je makkelijk daarna nog doen. Je kan ook gewoon ons contacteren en dan brengen wij dit voor jou in orde. Belangrijk om te weten is dat we de OBU aanvragen en de bestelling pas geplaatst is na betaling van de OBU en dat de OBU verzonden wordt naar het adres in je account. De levertijd is ongeveer 3-4 werkdagen na betaling
- Je kan ook terecht op een servicepunt, dit zijn automaten verspreid over heel België waar je makkelijk terecht kan om meteen een OBU toestel er uit te halen. Je hebt hier dan wel je logingegevens voor nodig alsook de documenten van de wagen (kentekenbewijs & identificatieverslag) en daarnaast ook nog een betaalmiddel voor de €135 (Cash, VISA & Bankkaart).
- Als laatste kan je ook steeds op het hoofdkantoor van MAES terecht, maar hiervoor neem je best eerst even contact op. Dan kunnen wij alles klaarmaken waardoor je het toestel gewoon kan komen ophalen en geen extra tijd verliest. Deze dienst is wel enkel voor klanten beschikbaar.
De tolheffing aanvragen kan je best via mail doen. De nodige documentjes kan je hier boven terugvinden op deze pagina.
De tolheffing bieden we als extra dienst voor onze klanten gratis aan. Dat wil dus zeggen dat je gewoon moet betalen wat je hebt gereden, zonder extra kost.
De machtiging is steeds nodig, deze kan je hier vinden. Daarnaast is voor niet klanten ook het SEPA mandaat nodig. Daarna ga je ofwel de wagen zelf registreren of wij kunnen dit voor u doen. In dat geval hebben we ook het kentekenbewijs & identificatieverslag nodig.
MAES is een zakenpartner van Satellic, zij verzorgen de tolheffing voor België en ook enkel voor België. Met hun OBU systemen kan je momenteel nog niet rijden in het buitenland.
Gezien MAES zakenpartner is van Satellic kan je via ons enkel met hun systemen werken
Indien je kiest voor een samenwerking met MAES als zakenpartner voor de tolheffing kan je ook gebruik maken van de Liefkenshoektunnel met je OBU. Dit aan het laagste tarief! De betalingen & facturatie loopt zoals de gewone tolheffing. Deze komt dus ook via domiciliëring en de facturen kan je op je account vinden.