Veelgestelde vragen

Een On Board Unit heb je nodig van zodra je een vrachtwagen hebt met een Maximum Toegelaten Massa van meer dan 3.5 ton. Of Opleggertrekkende voertuigen van categorie N1 met carrosseriecode BC (ongeacht hun gewicht)

De tolheffing aanvragen kan je best via mail  doen. De nodige documentjes kan je hier boven terugvinden op deze pagina.

Een OBU kan je bestellen via je account of je kan er één afhalen op een servicepunt.

• Via de account kan je makkelijk zelf je OBU bestellen of je kan ons hiervoor contacteren. Zelf doe je dit door te drukken op “bestel een OBU”, belangrijk is dat je bij het volgende scherm kiest voor “bestel meerdere OBU’s” ookal heb je maar één toestel nodig. Dit laat de optie vallen om je wagen eerst te registreren. Dat kan je makkelijk daarna nog doen. Je kan ook gewoon ons contacteren en dan brengen wij dit voor jou in orde. Belangrijk om te weten is dat we de OBU aanvragen en de bestelling pas geplaatst is na betaling van de OBU en dat de OBU verzonden wordt naar het adres in je account. De levertijd is ongeveer 3-4 werkdagen na betaling
• Je kan ook terecht op een servicepunt, dit zijn automaten verspreid over heel België waar je makkelijk terecht kan om meteen een OBU toestel er uit te halen. Je hebt hier dan wel je logingegevens voor nodig alsook de documenten van de wagen (kentekenbewijs & identificatieverslag) en daarnaast ook nog een betaalmiddel voor de €135 (Cash, VISA & Bankkaart).
• Als laatste kan je ook steeds op het hoofdkantoor van MAES terecht, maar hiervoor neem je best eerst even contact op. Dan kunnen wij alles klaarmaken waardoor je het toestel gewoon kan komen ophalen en geen extra tijd verliest. Deze dienst is wel enkel voor klanten beschikbaar.

Voor de OBU moet je een waarborg betalen van €135. Dit bedrag krijg je bij correct inleveren van een OBU integraal terug. Hierbij moeten wel alle kabels, fiche & zuignappen bij de inlevering zitten en moet ook alle lijm/sitckers ervan verwijderd zijn. Indien je nog een OBU hebt van 2016 krijg je nog heel de waarborg terug met enkel het OBU toestel. Toen waren deze regels nog niet van tel.

Indien je een OBU toestel naar Satellic opstuurt of deze laat ophalen ga je de waarborg vrij snel terugkrijgen. Satellic zelf geeft aan dat dit binnen de 30 dagen zal gebeuren, maar vaak is dit al vele sneller. Indien je deze bij MAES binnenbrengt kan dit soms iets langer duren, dit omdat ze de toestellen bij ons 1 x per maand komen ophalen en dan pas de waarborg terugstorten aan hetzelfde tijdschema. Let wel op dat verzenden via de post, de kost voor jullie is en ook bij ophalen dit enkel gratis is bij een defect toestel.

Een OBU moet je steeds laten aanstaan als je aan het rijden bent, ook al rij je op wegen waar de kilometerheffing niet van tel is. Op de kleinere wegen moet je niet betalen, maar kan wel controle staan.

Nee, de betalingen kunnen via ons lopen als zakenpartner. Maar niet via onze tankkaart. Ook de waarborg kan niet via onze tankkaart worden betaald.

De tolheffing bieden we als extra dienst voor onze klanten gratis aan. Dat wil dus zeggen dat je gewoon moet betalen wat je hebt gereden, zonder extra kost.

Indien je kiest voor een samenwerking met MAES als zakenpartner voor de tolheffing kan je ook gebruik maken van de Liefkenshoektunnel met je OBU. Dit aan het laagste tarief! De betalingen & facturatie loopt zoals de gewone tolheffing. Deze komt dus ook via domiciliëring en de facturen kan je op je account vinden.