À LA POMPE CHEZ MAES

Ces dernières années, MAES est devenu le 3e plus grand acteur indépendant sur le marché des stations-service. Ces dernières années, nous sommes passé de 50 stations-service en gestion propre à près de 300. Nos sites se trouvent dans toute la Belgique, et notre réseau de carte carburant englobe même tout le Benelux. Outre nos propres stations-service MAES, nous gérons également des stations sous les marques SHELL & ESSO. Bien entendu, nous proposons partout nos prix compétitifs et notre excellent service. Avec notre carte carburant MAES, vous disposez, en plus de nos propres stations, d’un réseau de plus de 1700 stations-service où vous pouvez vous rendre. Il y a toujours une pompe près de chez vous

Demandez votre carte Carburant

FAIRE LE PLEIN CHEZ MAES

Vous trouverez de l’essence et du diesel d’excellente qualité dans pratiquement toutes nos stations-service. Mais nous proposons également d’autres produits. En effet, nous avons un grand nombre de sites où nous proposons du Diesel B7 Supremiumde l’Essence 98 E5, de l’AdBlue V-Power, du GPL, du GNL, du GNC, du Gasoil 50ppm & du Pétrole Lampant Type C. Grâce à la sélection de produits dans notre très pratique outil de recherche de stations, vous pouvez facilement trouver la station la plus proche pour les produits dont vous avez besoin! Pour ceux-ci, nous nous efforçons toujours d’offrir les prix les plus compétitifs!

PLUS QU’UNE SIMPLE STATION-SERVICE

Outre les produits à la pompe, vous trouverez également dans de nombreuses stations un shop, où vous pouvez simplement vous arrêter pour prendre un café, un repas rapide ou quelque chose à emporter. Dans un grand nombre d’entre elles, nous disposons également d’un endroit pour gonfler vos pneus et pour nettoyer vos vitres. Certains shops mettent également à votre disposition un self-carwash pour sortir du parking avec une voiture étincelante. Dans notre station de Wilrijk, vous trouverez même un distributeur automatique pour remplir votre liquide de lave-glace!

AVEC ASSISTANCE / SELF-SERVICE

Dans notre réseau propre, nous avons à la fois des stations avec et sans personnel. Dans nos stations avec personnel, vous trouverez toujours quelqu’un qui peut vous aider en journée, et qui s’assure que les stations soient toujours au top. Mais nos stations self-service sont également nettoyées et contrôlées très régulièrement par nos techniciens. Ainsi, nous veillons à ce que vous puissiez toujours vous rendre dans une station-service propre et bien entretenue!

FAIRE LE PLEIN DE FACON MOBILE

Avec notre très pratique App-MAES vous pouvez dès à présent faire le plein de façon mobile dans nos stations propres. Elle vous donne une vue d’ensemble des stations à proximité, vous pouvez mettre le cap dessus et libérer la pompe et payer à partir de votre smartphone sans passer par le borne.

BORNES DE CHARGE MAES

Depuis un petit temps déjà, vous pouvez vous rendre chez MAES avec votre véhicule hybride ou full électrique grâce à notre Carte Hybride MAES. À ce propos, nous avons démarré le projet d’installer des bornes de charge rapide dans nos propres stations D’ici la fin de l’année prochaine, nous devions avoir placé une centaine de bornes réparties dans toute la Belgique.

SÉCURITÉ

Nos stations-service sont équipées de plusieurs caméras pour assurer leur sécurité mais celles-ci peuvent également vous être utiles! Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez perdu quelque chose, ou si vous avez été victime d’un vol. Veuillez noter que nous ne sommes jamais autorisés à diffuser les images des caméras de surveillance. Vous devez d’abord déposer une plainte auprès de la police, qui peut ensuite nous contacter pour obtenir les vidéos. Il est également important de savoir qu’il y a un bouton d’arrêt d’urgence dans  chaque station, au cas où quelque chose se passerait mal lors de votre passage. Il entraîne la fermeture de toute la station, ce qui permet d’éviter le pire. N’utilisez bien sûr ce bouton qu’en cas d’urgence absolue!

CE QU’ON PEUT AMÉLIORER

Nous essayons toujours de faire en sorte que nos stations soient tout à fait propres, que vous y retrouviez une variété de produits et de services et qu’il y ait toujours une station près de vous. Mais nous savons bien sûr que tout peut toujours être amélioré. Nous vous invitons donc à prendre un moment pour laisser votre avis. Au moyen d’un formulaire pratique, nous recueillons vos impressions sur ce qui vous importe, ce qui pourrait être amélioré et ce dont vous êtes satisfait. Soyez assurés que nous tiendrons compte de vos commentaires et que nous essayons d’améliorer sans cesse nos stations !

Navigation rapide:

Sur le site du MAES, vous trouverez de nombreuses informations importantes sur les cartes de carburant. Utilisez les liens ci-dessous pour naviguer rapidement et facilement vers la page souhaitée!

Questions fréquentes

Quelles sont les autres cartes carburant acceptées par MAES ?

MAES coopère avec plusieurs partenaires, ce qui nous permet d’étendre notre réseau de cartes carburant à 1 700 stations-service au Benelux. De ce fait, vous pouvez également contacter MAES avec les cartes de ces partenaires. Grâce à notre outil de recherche, vous pouvez voir quelles cartes sont acceptées et dans quelles stations-service.

Je crois avoir vu des signes d’écrémage sur une des stations. Que dois-je faire ?

Si vous soupçonnez un cas d’écrémage ou de fraude dans nos stations, veuillez nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions immédiatement effectuer des vérifications. Vous pouvez appeler le 03 889 89 89, nous envoyer un e-mail ou nous laisser un message sur le site.

Je soupçonne une fraude avec ma carte de carburant. Que dois-je faire ?

Si vous soupçonnez un cas d’écrémage ou de fraude dans nos stations, veuillez nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions immédiatement effectuer des vérifications. Vous pouvez appeler le 03 889 89 89, nous envoyer un e-mail ou nous contacter directement.

Puis-je récupérer les images des caméras auprès de MAES ?

Vous ne pouvez pas faire une demande d’images de caméra par notre intermédiaire. Nos stations sont équipées de caméras de sécurité, mais pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons les transmettre qu’à la police. Bien sûr, nous pouvons les vérifier pour vous si vous avez perdu quelque chose, mais nous ne donnons pas de plaques d’immatriculation ou de descriptions personnelles. Pour cela, vous devez d’abord déposer une plainte auprès de la police.

J’ai causé des dégâts dans une station-service. Que dois-je faire ?

Un accident est vite arrivé ! Il peut toujours arriver que des dommages soient causés, il suffit de nous le faire savoir et nous pourrons chercher une solution ensemble.

J’ai mis de l’argent dans le distributeur automatique et je n’ai pas pu faire le plein.

Parfois, il arrive qu’une erreur se produise au moment de payer ou de faire le plein. Si cela se produit, vous pouvez toujours nous le faire savoir par le biais du formulaire de réclamation. Vous pourrez y laisser toutes les informations qui nous permettront de procéder au remboursement du montant.

Où puis-je faire le plein d’essence ?

Grâce à notre outil pratique de recherche de station, vous pouvez facilement savoir où vous rendre pour acheter de l’essence. Il suffit d’effectuer une recherche par produit et vous obtiendrez les stations les plus proches de chez vous.

J’ai subi un dommage causé par un tiers dans une station-service. Que dois-je faire ?

Vous pouvez toujours nous le faire savoir, nous pouvons vérifier les images mais nous ne pouvons les transmettre qu’à la police. Pour cela, vous devez déposer une plainte.

Comment les prix sont-ils calculés dans les stations-service ?

Les prix dépendent d’un certain nombre de facteurs. Celles-ci sont bien sûr déterminées par le prix officiel, mais sont également influencées par la concurrence et la région. Mais ne vous inquiétez pas, MAES essaie toujours d’offrir le meilleur prix possible !

Où puis-je trouver une station de lavage chez MAES ?

Dans certaines de nos stations, nous avons une station de lavage de véhicules, qui est presque toujours gérée par une tierce partie. Vous trouverez ici tous les emplacements.

Dans quelles stations en dehors de MAES puis-je encore utiliser une carte de carburant MAES ?

Avec MAES, vous pouvez compter sur un réseau de cartes carburant en pleine expansion, qui compte 1 700 stations-service au Benelux. Nous gérons environ 300 stations sous les couleurs de MAES, OCTA+, DESIMPEL, SHELL & ESSO. Ces deux dernières marques ont également des stations gérées par des concurrents. Mais vous pouvez toujours vous y rendre avec votre carte MAES. Vous pouvez également faire le plein d’essence chez TEXACO, G&V, PMO, FIREZONE, DE HAAN,…. Il y aura toujours une station-service près de chez vous avec la carte carburant MAES !

Où puis-je faire le plein de gasoil ?

Grâce à notre outil pratique de recherche de station, vous pouvez facilement savoir où vous rendre pour acheter du gasoil. Il suffit d’effectuer une recherche par produit et vous obtiendrez les stations les plus proches de chez vous.

Dans quelles stations-service puis-je utiliser ma carte carburant MAES ?

Avec MAES, vous pouvez compter sur un réseau de cartes carburant en pleine expansion, qui compte 1 700 stations-service au Benelux. Nous gérons environ 300 stations sous les couleurs de MAES, OCTA+, DESIMPEL, SHELL & ESSO. Ces deux dernières marques ont également des stations gérées par des concurrents. Mais vous pouvez toujours vous y rendre avec votre carte MAES. Vous pouvez également faire le plein d’essence chez TEXACO, G&V, PMO, FIREZONE, DE HAAN,…. Il y aura toujours une station-service près de chez vous avec la carte carburant MAES !

Je cherche un produit spécifique, comment dois-je procéder ?

Pour une vue d’ensemble, vous pouvez visiter notre page d’offre, pour faire le plein vous pouvez facilement consulter notre outil de recherche et utiliser le filtre pour sélectionner le produit désiré.

Quelle est la différence entre l’euro super et le Super 98 ?

L’indice d’octane qui convient au moteur de votre voiture dépend de l’exigence d’octane indiquée par le constructeur. Aujourd’hui, presque toutes les voitures à essence sont équipées d’un système de gestion du moteur, qui vérifie pendant la combustion si l’essence a été remplie de RON 95 (Euro 95 classique) ou de RON 98 (Essence Shell V-Power). Cela permet au moteur d’utiliser de manière optimale l’indice d’octane disponible et l’essence Shell V-Power pour offrir de meilleures performances. Si votre voiture est conforme à la norme Euro 95, vous pouvez toujours faire le plein avec de l’essence Shell V-Power.

 

Qu’est-ce que E5, E10 ou B7 exactement ?

Depuis le 12 octobre 2018, toutes les stations-service de l’UE ont été tenues d’apposer de nouvelles étiquettes sur leurs pompes. Ces étiquettes sont les mêmes dans toute l’Europe et devraient permettre de savoir plus facilement le contenu de la pompe. En plus des étiquettes sur les pompes, celles-ci apparaissent également sur les nouveaux véhicules (dans le livret d’entretien et dans le clapet du réservoir) pour indiquer quel carburant utiliser pour éviter les problèmes.

  • Types d’essence : Les types d’essence ont une forme ronde avec la lettre « E » suivie d’un chiffre. Le chiffre après le « E » représente le pourcentage maximum de biocomposants qui peuvent être incorporés. Ces biocomposants sont ajoutés pour réduire les émissions de CO2. L’Euro 95 devient E10 et le Super 98 devient E5.
  • Types de diesel: Les types de diesel ont une forme carrée avec la lettre « B ». Mais il représente le pourcentage maximum de composants spécifiques du biodiesel qui peuvent être incorporés. Le XTL indique que le carburant est synthétique et n’est pas fabriqué à partir de pétrole brut.
  • Carburants gazeux : Pour les carburants gazeux, l’étiquette est en forme de losange.

Pour éviter toute confusion, les anciens noms de produits figurant sur les pompes ne disparaîtront pas immédiatement.

Questions?

Nous aidons volontiers.