Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur notre site web.
Nouvelle marque. Même confiance.
Au cours de la période à venir, plusieurs stations-service ESSO vont changer d’apparence. Certaines stations passeront à la marque MAES, d’autres à Shell.
Ce qui restera identique partout: la gestion, le service et la qualité que vous connaissez et appréciez déjà aujourd’hui.
MAES est et reste l’exploitant attitré de ces stations. Seules la marque et l’identité visuelle changent. Vous pouvez donc continuer à compter sur les mêmes personnes, le même fonctionnement et le même service.
Qu’est-ce qui reste inchangé?
Vous continuerez à faire le plein chez le même exploitant, avec la même direction et les mêmes collaborateurs de confiance. Le service que vous connaissez, la qualité des carburants et l’offre dans la boutique resteront également inchangés. Vous pourrez toujours utiliser le carwash et les autres services, et le prix à la pompe restera conforme au marché, compétitif et transparent.
Quels sont les changements?
Le changement concerne uniquement la marque et l’apparence de la station. Le nom et l’identité visuelle sur le site seront adaptés à MAES (ou Shell). Pendant les travaux de transformation, la station pourra être temporairement fermée dans certains cas. Nous mettons tout en œuvre pour limiter cela au minimum et communiquons clairement à ce sujet.
Qu’est-ce que cela signifie pour votre carte carburant?
- Votre carte carburant ESSO ne fonctionnera plus dans les stations MAES.
- Votre carte carburant MAES restera valable dans toutes les stations MAES, y compris dans les nouveaux sites.
- Si vous faites le plein aujourd’hui avec une carte ESSO, vous aurez besoin d’une nouvelle carte carburant MAES.
- Les points de fidélité et les programmes de fidélité peuvent changer ; veuillez consulter les conditions générales de l’émetteur de votre carte.
Si vous faites le plein avec une carte carburant MAES ou Shell, rien ne change en matière de facturation ou d’utilisation.
Vous avez des questions?
Si vous avez récemment fait le plein avec une carte carburant MAES dans une station-service qui change de marque, vous recevrez automatiquement un e-mail à ce sujet. Vous trouverez également un aperçu des changements de marque prévus sur notre site
La marque change, mais le service et la confiance restent les mêmes.