Oui, la qualité du carburant reste garantie. Nous continuons à respecter toutes les normes légales et les standards de qualité.
La qualité du carburant reste-t-elle inchangée?
Comment pouvons-nous vous aider?
Questions fréquemment posées sur :
Rebranding
Choisissez votre sujet ci-dessous
Le prix à la pompe va-t-il changer?
Non, nos prix restent conformes au marché, compétitifs et transparents, comme vous en avez l’habitude chez nous.
Puis-je continuer à utiliser ma carte carburant MAES?
Oui, la carte carburant MAES reste valable et utilisable dans toutes les stations MAES, y compris les nouveaux sites.
Qu’advient-il de mes points de fidélité ou de mon programme de fidélité?
En cas de changement de marque, les programmes de fidélité existants peuvent être modifiés. Pour plus d’informations, consultez les conditions générales de l’émetteur de votre carte.
Dois-je demander une nouvelle carte carburant?
Si vous utilisez actuellement une carte ESSO et que votre station devient une station MAES, vous aurez besoin d’une nouvelle carte MAES.
Comment demander une carte carburant MAES?
Vous pouvez facilement demander une carte carburant MAES via cette page ou en contactant notre service clientèle.
Puis-je toujours m’adresser à ma station habituelle?
Oui, la station reste opérationnelle. Seule l’image de marque change.
Y aura-t-il des jours de fermeture pendant les travaux?
Certaines stations peuvent être temporairement fermées pour cause de changement de marque. Nous essayons de limiter cela au minimum. Vous pouvez toujours suivre nos pages sur les réseaux sociaux et notre blog pour rester informé!
Les employés resteront-ils les mêmes?
Oui, le personnel reste le même. Vous serez toujours aidé par les mêmes visages familiers.
L’offre dans la boutique va-t-elle changer?
Non, il s’agit uniquement du changement de couleur du forecourt, c’est-à-dire de la station-service elle-même.
Puis-je toujours utiliser le lavage de voiture ou d’autres services?
Oui, le lavage de voiture et les autres services restent disponibles comme auparavant.
Le changement de marque aura-t-il une incidence sur ma facturation?
Vous utilisez la carte carburant MAES ? Dans ce cas, rien ne changera. Il en va de même pour la carte carburant SHELL. La carte carburant ESSO pourra toujours être utilisée dans les stations Shell, rien ne changera donc à cet égard. Pour les stations MAES, il est préférable de passer à une carte carburant MAES!
Y a-t-il des avantages à passer chez MAES?
Oui, MAES offre un réseau étendu, des prix compétitifs et une carte carburant conviviale, gratuite à l’utilisation et à la demande. Vous pouvez continuer à faire le plein là où vous avez l’habitude.
Puis-je également faire le plein chez Shell ou MAES avec ma carte actuelle?
Cela dépend du type de carte dont vous disposez. Vous pourrez toujours faire le plein avec votre carte ESSO dans les stations Shell, mais pas dans les stations MAES. Dans ce cas, mieux vaut demander une carte MAES gratuite!
Comment savoir si ma station change de marque?
Si vous faites le plein avec une carte MAES, vous recevrez certainement un e-mail à ce sujet si vous vous êtes rendu à cet endroit au cours des six derniers mois. Sinon, suivez attentivement nos réseaux sociaux et notre blog ! Nous y communiquons toutes les actualités concernant le rebranding!
Où puis-je adresser mes questions supplémentaires?
Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur notre site web.
Puis-je encore utiliser ma carte carburant ESSO?
La carte ESSO ne fonctionne plus dans les nouvelles stations MAES. Nous vous recommandons de passer à une carte carburant MAES. Votre carte ESSO continuera toutefois de fonctionner dans les nouvelles stations Shell.