Questions fréquentes

Pour un aperçu plus clair des paiements de péage, permettez-nous de vous renvoyer vers le document suivant. Veuillez cependant noter que les péages en France ne peuvent pas être réglés avec la Carte Europe.

Deux options:

• Faire le plein uniquement (Carte Europe MAES): 2,50 € par mois
• Faire le plein + recharger électriquement (Carte Europe MAES Charge+): 5,49 € par mois

Attention ! Des frais de service supplémentaires s’appliquent à certains services. Vous trouverez ces frais ici.

Vous pouvez l’utiliser en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et dans plusieurs pays européens.

Vous recevez deux factures claires chaque mois, incluant les détails par plein ou recharge pour une gestion facile des coûts.

La carte est disponible pour les entreprises et les indépendants, pas pour les particuliers.

1. Remplissez le formulaire de demande sur notre site web.
2. Nous effectuons une vérification de crédit et vous envoyons quelques documents. Nous vous demandons de nous les retourner intégralement complétés. Vérifiez bien que vous avez fourni toutes les informations, telles que le type de carte, le type de code et indiquez aussi le numéro de votre plaque d’immatriculation de manière claire. 
3. Vous pouvez désormais faire le plein et/ou recharger dans presque toute l’Europe!

Bien sûr! Vous le notez sur les documents que nous vous avons envoyés. Vous pouvez aussi tout simplement choisir le même code PIN pour les autres futures cartes de votre flotte.

Attention! Vous ne pourrez pas modifier le code PIN de la Carte MAES Europe par la suite!

Cela, vous le faites dans l’environnement DKV Cockpit. Inscrivez-vous sur le site DKV et téléchargez l’App DKV Mobility.

Absolument! Cela, vous le faites aussi via DKV Cockpit.

• Carte Hybride = Benelux + 350.000 points de recharge + 1 € par mois + 0,50 € par transaction.
• Carte Europe Charge+ = Europe + près d’un million de points de recharge + 5,49 € par mois.

Via DKV Cockpit.

Non, cela n’est actuellement pas possible. Mais vous pouvez néanmoins utiliser l’App DKV. Vous trouverez ici un aperçu des possibilités.

Non, la conversion n’est pas possible. Mais Il vous suffit de nous demander la Carte MAES Europe et de nous fournir les documents corrects. Et si vous le souhaitez, vous bloquez alors ensuite vous-même vos cartes-carburant standards.

Non, la carte carburant MAES est entièrement gratuite, contrairement à la carte Europe Card. Si vous ne roulez qu’au Benelux, cela ne vaut donc pas la peine de changer de carte.

Cela dépend de la rapidité avec laquelle vous nous fournissez tous les documents remplis. Si vous le faites immédiatement, comptez 2 à 3 semaines avant de recevoir la carte.

La Carte Europe MAES est une carte-carburant multi-marques à 2 formules. Avec la Carte Europe MAES, vous pouvez faire le plein dans plus de 69.000 stations-service en Europe. Avec la Charge+, non seulement vous pouvez tanker dans toutes ces mêmes stations mais aussi recharger à près d’un million de bornes en Europe via le réseau partenaire DKV.