Vous pouvez facilement faire la demande via notre site web, où vous pouvez également spécifier le nombre de billets souhaités.
Puis-je demander plusieurs cartes carburant pour indépendants?
Comment pouvons-nous vous aider?
Questions fréquemment posées sur :
MAES Hybrid Card
Choisissez votre sujet ci-dessous
Comment puis-je bloquer ma carte carburant pour indépendants?
Vous pouvez facilement bloquer vous-même une carte de carburant via notre portail ou simplement par e-mail.
Y a-t-il une limite sur la carte carburant?
Les cartes carburant sont envoyées avec une limite standard de 250 € par semaine. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez fixer une limite différente, qui peut être par jour, par semaine ou par mois. Tous les montants ne sont pas disponibles, mais vous pouvez toujours nous contacter par e-mail et nous nous en occuperons immédiatement.
Comment demander une carte carburant supplémentaire pour les indépendants?
Vous pouvez facilement demander vous-même une carte carburant supplémentaire pour indépendants via notre portail ou simplement par e-mail.
Existe-t-il différents types de cartes carburant pour les indépendants?
Avec une carte carburant MAES pour indépendants, vous et vos collaborateurs bénéficiez toujours du meilleur prix. En tant qu’employeur, vous avez le choix entre une carte carburant ordinaire pour indépendants et une carte avec rapport kilométrique obligatoire, ce qui vous permet de contrôler la consommation de vos collaborateurs de manière ciblée et de détecter immédiatement toute fraude.
MAES propose-t-elle également des cartes de carburant pour les entreprises?
Oui, vous pouvez également obtenir une carte de carburant pour les entreprises auprès de MAES.
Existe-t-il différents types de cartes carburant pour les entreprises?
Avec une carte carburant MAES pour entreprises, vous et vos collaborateurs bénéficiez toujours du meilleur prix, mais en tant qu’employeur, vous avez le choix entre une carte carburant ordinaire pour entreprises et une carte avec rapport kilométrique obligatoire, ce qui vous permet de contrôler la consommation de vos collaborateurs de manière ciblée et de détecter immédiatement toute fraude.
Comment demander une carte supplémentaire pour les entreprises?
Vous pouvez la demander simplement par le module de gestion en ligne.
Comment puis-je bloquer la carte carburant de mon entreprise?
Vous pouvez facilement bloquer vous-même une carte de carburant via notre portail ou simplement par e-mail.
Vous cherchez une carte de recharge pour voiture électrique en Europe?
Alors jetez un coup d’œil ici.
Vous cherchez une carte de recharge pour voiture électrique en Belgique?
Alors jetez un coup d’œil ici.
Comment demander une carte de recharge?
Si vous êtes à la recherche d’une carte de carburant hybride ou d’une carte de recharge électrique et que vous souhaitez demander votre carte de recharge le plus rapidement possible, il vous suffit de vous rendre sur ce formulaire, de laisser vos coordonnées et notre service de cartes vous enverra la meilleure carte de recharge pour voiture hybride.
Comment comparer les différentes cartes de recharge?
Vous êtes à la recherche d’une carte de recharge, d’une carte hybride ou d’une carte de recharge électrique et vous ne savez pas où aller. Dans ce cas, vous avez frappé à la bonne porte chez MAES. Notre MAES Hybrid Card est la carte de recharge idéale pour une voiture hybride. Mais notre carte est également une carte de recharge idéale pour une voiture électrique. Vous bénéficiez de tous les avantages d’une carte carburant MAES ordinaire, combinés à un réseau réparti dans toute l’Europe. Restez à l’écoute, car notre site web sera bientôt doté d’un tout nouveau configurateur, qui vous permettra de comparer toutes les cartes de recharge et de carburant à tout moment !
Quand les opérations de chargement apparaîtront-elles sur la facture?
Vous êtes habitué à ce que nous traitions tous les ravitaillements du mois sur deux factures par mois. Malheureusement, le traitement de la recharge est retardé d’un mois. Cela est dû à la méthode de travail actuelle des opérateurs de points de charge, qui échappe à notre contrôle. Vous ne devez pas vous attendre à ce que les transactions de recharge du mois dernier soient effectuées ce mois-ci, mais le mois prochain.
Puis-je faire le plein à la pompe avec la carte hybride?
Avec votre MAES Hybrid Card, vous bénéficiez non seulement des points de recharge, mais aussi de toutes les caractéristiques familières de votre carte carburant MAES habituelle. Vous pouvez donc toujours utiliser toutes les stations-service de notre excellent réseau de 1.700 sites dans le Benelux.
Où puis-je recharger n’importe où avec la carte de recharge pour voiture électrique?
Le réseau de points de charge publics s’étend chaque jour un peu plus dans toute l’Europe. Ces bornes de recharge sont déjà présentes dans la plupart des systèmes de navigation, mais vous pouvez obtenir ici un aperçu de tous les emplacements en Flandre et ici pour le reste de l’Europe. Vous pouvez ainsi voir d’un seul coup d’œil l’excellent réseau dont vous pouvez profiter avec la carte hybride MAES.
Y a-t-il un coût fixe lié à la carte hybride?
Pour seulement 1 euro par mois et des frais de transaction minimes de 0,50 euro, vous bénéficiez de l ‘ensemble du réseau électrique Move You en plus des fonctionnalités habituelles d’une carte carburant.
J’ai déjà des cartes de carburant MAES, comment puis-je commander une carte hybride?
Il est préférable d’envoyer un courriel au service de cartes carburant et d’indiquer le nombre de cartes hybrides que vous souhaitez.
J’ai une Tesla, puis-je aussi utiliser la carte hybride MAES?
Oui, bien que le réseau de stations de recharge Tesla ne soit pas (encore) connecté au grand réseau européen d’interopérabilité dont nous faisons partie avec notre Hybrid Card, vous pouvez simplement recharger votre Tesla à des stations de recharge non Tesla avec notre Hybrid Card sans aucun problème.
J’ai demandé une carte de carburant, mais je n’ai pas reçu de réponse?
J’ai oublié le code de ma carte carburant MAES, comment puis-je en obtenir un nouveau?
Vous pouvez récupérer le code PIN par e-mail, sachez que vous pouvez le faire avec votre adresse e-mail enregistrée.
Puis-je demander une carte carburant MAES en tant que particulier ?
Nos cartes carburant sont destinées aux entreprises et aux indépendants. Nous ne proposons pas de carte carburant pour les particuliers.
Puis-je renvoyer ma carte ?
Si vous souhaitez une carte de remplacement ou si vous voulez interrompre votre ravitaillement en carburant avec MAES, vous n’êtes pas obligé de rendre votre carte actuelle. Il suffit de la bloquer via « mon MAES » et vous ne pourrez plus faire le plein avec la carte.
Comment puis-je sécuriser au mieux ma carte carburant ?
Vous pouvez toujours ranger la carte carburant dans votre véhicule ou simplement la laisser dans votre portefeuille, en vous assurant de ne pas mettre le code PIN avec la carte. Il serait trop facile pour des personnes mal intentionnées d’utiliser votre carte.
Puis-je demander plus d’une carte carburant ?
Vous pouvez facilement en faire la demande sur notre site web, où vous pourrez également préciser le nombre de cartes que vous souhaitez.
Dois-je payer une caution pour une carte carburant ?
Nous travaillons avec une assurance crédit. Si elle donne son accord, aucune garantie n’est requise. Si nous recevons un avis négatif, par exemple pour une jeune entreprise ou s’il y a déjà eu des problèmes de paiement, nous pouvons demander une garantie. En général, cela équivaut à la somme que vous prévoyez de dépenser en carburant pour un mois. Si nous recevons une réponse positive par la suite, ou si vous décidez de ne plus faire appel à nous, vous serez bien entendu remboursé de cette caution, sous réserve que toutes les factures aient été réglées.
J’ai toujours une facture ouverte et ma carte carburant est bloquée, comment puis-je résoudre ce problème le plus rapidement possible?
Si vous avez encore un solde impayé, les cartes sont automatiquement bloquées. Le mieux est de payer immédiatement manuellement ou de nous contacter à l’adresse cartecarburant@maesmobility.be.
Ma carte carburant MAES est illisible. Que dois-je faire ?
Si votre carte carburant est illisible, nous vous conseillons de demander une nouvelle carte. La demande est gratuite et vous pouvez donc continuer à bénéficier d’un service rapide et facile.
Puis-je également demander une carte carburant si je n’ai pas de voiture de fonction?
Une carte carburant et une voiture de société vont de pair dans la plupart des entreprises. Mais ce n’est pas la seule façon d’offrir plus de confort à vos employés. Vous pouvez, par exemple, ne fournir qu’une carte carburant, sans qu’elle soit accompagnée d’une voiture de fonction. Jetez un coup d’œil ici pour plus d’informations.
Est-ce que ma carte est remplacée gratuitement en cas de perte, vol ou endommagement?
Non. En cas de perte ou vol de votre carte, nous vous conseillons de laisser bloquer votre carte par Mon MAES ou en nous contactant. Des nouvelles cartes seront livrées aux tarifs applicables.
Quelle limite puis-je mettre sur ma carte prépayée MAES?
Vous pouvez choisir la limite que vous mettez sur la carte avec un minimum de 50 €, veuillez nous contacter par e-mail.
Est-ce que je puisse adapter mon code pin ou adopter le code de ma carte de carburant existant?
Vous pouvez choisir votre code pin vous-mêmes au moment que vous demandez la carte MMC via le self service de l’application web . Ce code puisse donc etre le même que celui de la carte de carburant MAES.
Comment puis-je comparer les cartes carburant?
Si vous avez simplement besoin de faire le plein au Benelux, il est préférable de choisir la carte de carburant MAES. Cette carte est fournie sans frais supplémentaires ni mentions en petits caractères. Vous faites toujours le plein à un prix compétitif et vous avez toujours une station à proximité. Vous avez besoin de plus de fonctionnalités ? Alors la MAES Mobility Card est faite pour vous. Vous souhaitez faire le plein de carburant ? Vous pouvez bien sûr aussi utiliser notre carte prépayée MAES ou notre carte cadeau.
Sur cette page, vous trouverez des conseils importants pour comparer les cartes carburant ! N’hésitez pas à y jeter un coup d’œil!
Aidez-moi, ma carte de mobilité MAES a été perdue ou volée, que dois-je faire?
Vous avez perdu votre carte de mobilité MAES ou on vous l’a volée ? Veuillez signaler immédiatement cette perte à la police et au service clientèle de MAES. La carte MAES Mobility sera alors immédiatement bloquée. Il est également possible de signaler la perte de votre carte en ligne. Pour ce faire, connectez-vous à « Mon MAES » et cliquez sur « perdu » dans vos coordonnées et votre carte sera immédiatement bloquée. Le service des pertes et vols est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Appelez la MAES :
+32 3 377 42 42.
Une nouvelle carte de mobilité MAES sera alors immédiatement créée et vous sera envoyée dans les plus brefs délais. Le code pin de votre nouvelle carte de mobilité MAES ne changera pas.
Votre carte de mobilité MAES porte toujours notre numéro général +32 3 889 89 89. Vous pouvez également l’appeler comme tel, vous serez alors également en contact direct avec nous et serez mis en relation avec le service de la carte carburant. En revanche, en appelant le numéro ci-dessus, vous serez directement mis en relation avec le service des cartes carburant.
Comment demander une carte carburant supplémentaire?
Vous pouvez facilement demander une carte carburant supplémentaire via « mon MAES », cela peut aussi se faire par e-mail ou par téléphone au 03 889 89 89.
Comment puis-je résilier ma carte carburant MAES?
Si vous voulez interrompre la carte, vous pouvez la bloquer rapidement par le biais de « Mon MAES », vous n’avez pas besoin de renvoyer la carte. Une fois bloquée, elle ne pourra plus être utilisée.
J’ai récemment demandé une carte carburant, quand vais-je la recevoir?
Nous nous efforçons d’envoyer les cartes carburant dans un délai de trois jours ouvrés, mais cela dépend bien évidemment de la poste. Mais vous devriez l’avoir d’ici une dizaine de jours !
Y a-t-il une obligation d’achat avec la carte carburant MAES?
Il n’y a pas d’obligation d’achat avec notre carte carburant, donc si vous n’avez pas besoin de faire le plein pendant un mois, vous ne recevrez pas de facture de notre part.
Y a-t-il des coûts fixes pour une carte carburant?
Notre carte carburant est gratuite, vous n’avez donc pas de frais fixes, de frais administratifs ou d’obligation d’achat. Vous payez uniquement les ravitaillements en carburant effectués dans le mois. Pour une carte de mobilité, vous payez 9,99 euros en une seule fois, puis 10,90 euros par mois.
J’ai saisi trois fois un code PIN erroné. Que dois-je faire maintenant?
Actuellement, il n’est pas possible de débloquer soi-même la carte carburant. Vous pouvez faire débloquer la carte carburant à nouveau par e-mail, en utilisant votre adresse e-mail enregistrée.
Comment puis-je demander une carte carburant?
Vous n’êtes pas encore client ? Alors, vous pouvez facilement trouver ici toutes les informations sur les cartes de carburant et vous pouvez également immédiatement en demander une. Si vous êtes déjà client et que vous souhaitez une carte supplémentaire, vous pouvez le faire via mon MAES, par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact.
Ma carte est bloquée dans le distributeur. Que dois-je faire?
Contactez-nous et nous vous aiderons immédiatement.
Dans quelles stations en dehors de MAES puis-je encore utiliser une carte de carburant MAES?
Avec MAES, vous pouvez compter sur un réseau de cartes carburant en pleine expansion, qui compte 1 700 stations-service au Benelux. Nous gérons environ 300 stations sous les couleurs de MAES, OCTA+, DESIMPEL, SHELL & ESSO. Ces deux dernières marques ont également des stations gérées par des concurrents. Mais vous pouvez toujours vous y rendre avec votre carte MAES. Vous pouvez également faire le plein d’essence chez TEXACO, G&V, PMO, FIREZONE, DE HAAN,…. Il y aura toujours une station-service près de chez vous avec la carte carburant MAES !
Comment activer ma carte carburant MAES?
Vous pouvez activer la carte carburant via « mon MAES ». Celle-ci fonctionnera dans les stations-service une demi-heure après son activation.
Je n’ai pas reçu de facture. Comment cela se fait-il?
Chaque mois, vous pouvez vous attendre à recevoir une facture électronique de notre part. Si vous n’en avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier vos SPAM. Sinon, vous pouvez nous contacter immédiatement et nous vérifierons cela. Avez-vous récemment changé d’adresse électronique ? Ensuite, ajustez-le rapidement sur Mon MAES ou envoyez-nous un e-mail avec les nouvelles données.
Comment puis-je mettre à jour des données telles que le numéro de TVA, l’adresse, le numéro de compte bancaire,…?
Si votre numéro de TVA, l’adresse, le numéro de compte bancaire,… est modifié, veuillez nous en informer à tout moment, afin de toujours obtenir les informations correctes sur votre facture. Vous pouvez facilement le faire en envoyant un e-mail à info@maesmobility.be ou via la page de contact de notre site web.