Politique de Confidentialité MAES Energy & Mobility

Pourquoi cette politique de confidentialité ?

Ceci est la politique de confidentialité de Maes. Nos coordonnées se trouvent à l’article 3 ci-dessous.

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Par conséquent, nous prenons toutes les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique s’applique au traitement de vos données par MAES dans le cadre de ses services. Cette politique de confidentialité explique, entre autres, quelles données personnelles nous traitons, comment nous le faisons, pourquoi nous le faisons, quels sont vos droits et avec qui nous pouvons partager vos données. Nous essayons de vous informer à ce sujet de manière aussi transparente que possible. Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique. Pour toute question ou demande, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à privacy@maesmobility.be.

Cette politique ne couvre pas les politiques de confidentialité, déclarations ou conditions de tiers ni les sites web référencés via des hyperliens sur notre site web.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez donc la consulter régulièrement. La politique de confidentialité modifiée sera annoncée sur notre site web.

Cette politique de confidentialité est soumise au droit belge. Seuls les tribunaux d’Anvers (division Malines) sont compétents en cas de litige.

Qui est responsable du traitement de vos données via le site web ?

Nous (Maes). Nous sommes le soi-disant ‘responsable du traitement’ pour utiliser un terme technique. Cela signifie que nous déterminons la finalité et les moyens du traitement et sommes responsables du traitement légal et correct de vos données via notre site web.

Comment pouvez-vous nous contacter ?

Forme juridique : NV
Nom de l’entreprise : ETABLISSEMENTEN J. MAES ZONEN
Nom commercial/marque : MAES
Siège social : Reedonk 12, 2880 BORNEM
Numéro d’entreprise (KBO) : 0429.995.654
E-mail : info@maesmobility.be
Lien vers le site web : https://www.maesmobility.be/nl/
Notre Délégué à la Protection des Données peut être contacté à privacy@maesmobility.be.

Quelles données traitons-nous à votre sujet et comment ?

Maes peut traiter les données suivantes vous concernant. Nous ne traitons pas nécessairement toutes les données personnelles mentionnées dans ce paragraphe, car cela dépendra du service que vous utilisez chez nous.

Données d’identification :

Nom, prénom
Date de naissance
Connexion utilisateur sur Mijn Maes
Connexion utilisateur sur Satellic (péage)
Adresse, lieu de résidence
Numéro de TVA
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

Données électroniques :

Données de l’appareil, données de fichiers journaux telles que l’adresse IP, le navigateur et le système d’exploitation
Sites web externes
Pages visitées (et date et heure des moments de connexion)
Données de localisation
Cookies

Données financières :

Numéro de compte bancaire
Numéro de carte de crédit
Garantie bancaire
Budget de la carte

Données de l’entreprise :

Détails de l’entreprise
Profession
Employeur
Numéro de personnel

Enregistrements d’images :

Images de caméras près de la station-service (les images ne sont visionnées qu’en cas de dommage et ne sont partagées qu’avec la police)

Données de consommation :

Heure, montant, litres, lieu de ravitaillement
Montant pour le nombre de litres livrés
Montant et nombre de kilomètres de péage

Données du véhicule :

Plaque d’immatriculation

Maes peut recevoir vos données directement de vous ou indirectement via un tiers.

Directement :

Parce que vous les fournissez via le formulaire de contact sur le site web, par téléphone ou par écrit ;
Lorsque vous demandez un devis ;
Commandes (en ligne ou non) via le site web pour du mazout, des lubrifiants ou des graisses ;
L’utilisation du site web via des cookies (voir notre politique de cookies).

Indirectement :

Via XXImo, l’émetteur de l’application Milo que vous utilisez avec la Maes Mobility Card ;
Via des stations-service partenaires où vous faites le plein avec la Maes Fuel Card ;
Via votre employeur lorsque vous – en tant qu’employé – utilisez une carte carburant de l’entreprise. Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir une liste de notre part des entreprises ayant accès à vos données.

Pourquoi et sur quelle base traitons-nous vos données ?

MAES traite vos données personnelles pour :

Contact, informations et demandes :

Nous traitons vos données personnelles via le site web pour vous contacter, traiter vos éventuelles questions et vous fournir les informations nécessaires sur notre entreprise, nos produits et/ou services, notre site web ou d’autres informations liées à nos services ou activités. Le traitement de vos données à ces fins est basé sur nos intérêts légitimes dans la mesure où ils l’emportent sur vos droits ou intérêts (en matière de vie privée). Si vous ne fournissez pas certaines données, telles que vos données d’identification, il est possible que nous ne puissions pas vous contacter (à nouveau), fournir des informations ou livrer des produits ou services.

Gestion des clients – la livraison de nos produits et/ou services :

Nous traitons vos données personnelles pour gérer nos fichiers clients, préparer des devis, exécuter et suivre des commandes, ainsi que pour l’administration, la facturation et la comptabilité. Lorsque vous utilisez nos cartes carburant, nous traitons les services utilisés (tels qu’une station-service, une station de recharge, une route à péage, etc.) via notre système de facturation pour vous envoyer une facture claire. Si vous utilisez la Maes Mobility Card, des données seront échangées avec XXImo Holding BV. Ils sont responsables du traitement des données pour l’utilisation de leur application Milo. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site web : https://www.xximo.com/be-nl/. Nous avons conclu un accord de traitement avec eux pour sécuriser adéquatement toutes les données personnelles échangées. Les traitements susmentionnés sont nécessaires pour la préparation, la conclusion et l’exécution de l’accord (des accords) avec vous comme décrit dans celui-ci (si vous êtes une personne physique). Nous pouvons également traiter les données personnelles de certaines personnes dans le cadre de l’accord avec votre entreprise sur la base de nos intérêts légitimes (commerciaux) dans le cadre de la coopération/accord (par exemple, représentants, vos employés ou personnel).

Marketing direct :

Vos données peuvent être utilisées pour le marketing direct. Cela inclut l’envoi d’informations sur nos produits et services ou d’autres informations susceptibles de vous intéresser ou de vous être utiles via notre newsletter ou d’autres moyens. Si vous nous fournissez votre numéro de téléphone via le web, vous pouvez être contacté par notre entreprise concernant des informations sur nos produits et services ou des événements à venir. Si vous êtes notre client, cela peut être basé sur nos intérêts légitimes à entreprendre, qui peuvent l’emporter sur vos droits ou intérêts (en matière de vie privée). Si vous n’êtes pas notre client, nous avons besoin de votre consentement préalable (par exemple, en vous inscrivant via notre site web). Votre consentement est volontaire et peut être retiré à tout moment. Si vous souhaitez que nous ne traitions plus vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous avez toujours le droit de vous opposer (vous désinscrire ou vous opposer à un tel traitement), gratuitement et sans donner de raison (voir également l’article 9.3 ci-dessous). Vous pouvez toujours nous contacter pour cela via : privacy@maesmobility.be.

Assurer le bon fonctionnement de notre site web :

Lorsque vous visitez ou consultez le site web, nous pouvons traiter certaines données électroniques, telles que des cookies et l’adresse IP (voir l’article 4.1 ci-dessus). Les cookies facilitent l’interaction entre vous en tant que visiteur et notre site web et sont utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des statistiques parmi les visiteurs de notre site web. Les cookies garantissent également que vos paramètres et préférences personnels sont enregistrés ou que du matériel audio et vidéo peut être lu. Certains cookies peuvent être placés par un tiers pour mesurer l’utilisation de notre site web. Plus d’informations sur l’utilisation des cookies se trouvent dans notre politique de cookies : Politique de Cookies.

Le transfert éventuel à nos partenaires, prestataires de services, fournisseurs et/ou autres parties contractantes de Maes tels que notre gestionnaire de site web ou fournisseur d’hébergement pour l’exécution des points ci-dessus.

Conformité aux lois applicables :

Nous pouvons traiter vos données personnelles dans le cadre de la conformité aux obligations légales, par exemple, les obligations fiscales ou sociales de Maes à la demande des autorités ou agences (par exemple, les autorités fiscales ou la police). Le traitement de vos données, que ce soit ou non sur ou via le site web, n’est pas soumis à la soi-disant ‘prise de décision individuelle automatisée’ ou au profilage.

Qui d’autre reçoit ou traite vos données (en plus de MAES) ?

Vos données sont également traitées par nos partenaires, prestataires de services ou fournisseurs avec lesquels nous collaborons dans le cadre du site web, par exemple, nos gestionnaires de site web, fournisseurs d’hébergement et/ou partenaires informatiques, qui ne traitent vos données que dans le cadre de votre visite et utilisation du site web.
Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données par des tiers qui ne le font pas pour le compte de Maes, mais en sont eux-mêmes responsables.
Maes peut être tenue de fournir ou de traiter vos données sur la base d’une obligation légale qui lui incombe et/ou à la demande des autorités de surveillance ou des agences gouvernementales.

Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’UE/EEE ?

Vos données ne sont pas transférées en dehors de l’UE/EEE.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus à l’article 5, sauf si des dispositions légales spécifiques s’appliquent à leur conservation ou traitement. Pour plus d’informations sur les périodes de conservation des données traitées via des cookies sur notre site web : Politique de Cookies. Pour certaines données, des périodes de conservation légales spécifiques peuvent s’appliquer. En tout état de cause, le principe selon lequel nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire s’applique toujours. Si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins prévues, nous les supprimerons ou les anonymiserons si nécessaire.

Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d’être informé sur le traitement de vos données. Cela vous est communiqué via cette politique de confidentialité. Vous pouvez également toujours nous demander de fournir des informations supplémentaires.

Vous avez le droit de nous demander de :

Accéder à vos données. Vous pouvez recevoir une copie des informations demandées gratuitement. Si vous demandez des copies supplémentaires, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables en tant que coût administratif.
Corriger vos données (si nécessaire) ;
Supprimer vos données personnelles si :
- Le traitement de ces données n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été traitées par nous ;
- Vous avez retiré un consentement donné précédemment ;
- Vous vous opposez au traitement par nous ;
- Les données personnelles ont été traitées illégalement par nous ;
- Cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ; ou
- Les données personnelles ont été traitées en relation avec une offre de services en ligne aux enfants.
Restreindre le traitement qui vous concerne. Vous avez le droit d’obtenir une restriction du traitement si vous :
- Contestez l’exactitude des données que nous détenons ;
- Le traitement est illégal et vous vous opposez à la suppression des données personnelles et demandez à la place la restriction de leur utilisation ;
- Nous n’avons plus besoin de ces données alors que vous en avez encore besoin pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales ; ou
- En attendant une réponse à la question de savoir si les motifs légitimes de Maes l’emportent sur les vôtres ou vos droits (en matière de vie privée) si vous vous êtes opposé au traitement basé sur notre intérêt légitime.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment et gratuitement. Cela peut être fait facilement en nous le faisant savoir via privacy@maesmobility.be et/ou via désinscription sur notre site web. Cela peut également être fait via les mailings eux-mêmes (en bas, il y a toujours la possibilité de se désinscrire). Vous ne recevrez alors plus de newsletters de notre part.

Vous avez le droit à la portabilité des données (vers un autre responsable du traitement). Cela n’est possible que si le traitement par nous est basé sur votre consentement ou si le traitement est effectué par des moyens automatisés.

Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles – T : +32(0)2 274 48 00 – E : contact@apd-gba.be). En cas de plainte, vous pouvez également toujours contacter directement Maes : privacy@maesmobility.be.

L’exercice de vos droits, comme indiqué ci-dessus, est toujours soumis aux exigences et conditions déterminées par la législation applicable (telle que le Règlement Général sur la Protection des Données (le soi-disant ‘RGPD’)).

Pour exercer vos droits, vous pouvez simplement envoyer une demande à Maes à privacy@maesmobility.be. Vous devez vous identifier de manière adéquate. Lorsque nous avons des raisons de douter de votre identité, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité. Nous demanderons généralement une copie de votre carte d’identité pour vérifier qui fait effectivement une demande. Vous devez vous assurer que toutes les informations ou données non nécessaires à la vérification et à la confirmation de votre identité sont noircies ou autrement supprimées ou rendues illisibles.