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Gaz naturel (GNL)

Désormais, le réseau MAES propose aussi du gaz naturel (GNL). Contactez-nous pour en savoir plus ou utilisez notre Localisateur de Station et filtrez par produit GNL.

Questions fréquemment posées

J’ai reçu le message « Vous pouvez faire le plein jusqu’à 375 € » pendant que je faisais le plein. Qu’est-ce que cela veut dire?

Lorsque vous utilisez une carte de paiement pour débloquer la pompe via le terminal d’une station-service, un montant est réservé sur votre compte car le montant à payer n’est pas encore connu. Ce montant peut être assimilé à un dépôt (également appelé pré-autorisation). C’est le cas dans toutes les stations-service d’Europe, conformément à la législation européenne.
Le montant peut s’élever à 375 euros au maximum. Dès que vous aurez fait le plein, le montant réservé sera libéré et votre compte sera débité du montant exact de votre plein. Cela prend normalement quelques minutes. Si cela prend plus de temps, vous pouvez toujours contacter votre banque pour qu’elle débloque le montant. Nous ne réservons pas ce montant et ne pouvons pas le débloquer.

Quels sont les frais de réservation lors de l’utilisation d’une carte de crédit (Visa, Mastercard, …)?

Après avoir fait le plein, je constate que 125 euros ont été débités de mon compte. Comment cela se fait-il ? L’émetteur de votre carte effectue une « réservation » lorsque vous débranchez le pistolet. Ce montant n’est qu’une réservation temporaire et ne sera jamais débité de votre compte. Ce montant disparaît après quelques jours. Vous pouvez répéter cette question avec une autre requête. Par exemple, ma carte a-t-elle été débitée d’un montant supérieur à celui du ravitaillement ? Il s’agit probablement d’un montant réservé.

À quelle station-service suis-je?

Si vous ne savez pas où vous êtes ou où vous vous trouvez, vous pouvez toujours nous donner un lieu, un nom de rue avec un numéro par e-mail ou via la page de contact et nous vous aiderons!

Je cherche un produit spécifique, comment dois-je procéder?

Pour une vue d’ensemble, vous pouvez visiter notre page d’offre, pour faire le plein vous pouvez facilement consulter notre outil de recherche et utiliser le filtre pour sélectionner le produit désiré.

Quelle est la différence entre l’euro super et le Super 98?

L’indice d’octane qui convient au moteur de votre voiture dépend de l’exigence d’octane indiquée par le constructeur. Aujourd’hui, presque toutes les voitures à essence sont équipées d’un système de gestion du moteur, qui vérifie pendant la combustion si l’essence a été remplie de RON 95 (Euro 95 classique) ou de RON 98 (Essence Shell V-Power). Cela permet au moteur d’utiliser de manière optimale l’indice d’octane disponible et l’essence Shell V-Power pour offrir de meilleures performances. Si votre voiture est conforme à la norme Euro 95, vous pouvez toujours faire le plein avec de l’essence Shell V-Power.

 

Qu’est-ce que E5, E10 ou B7 exactement?

Depuis le 12 octobre 2018, toutes les stations-service de l’UE ont été tenues d’apposer de nouvelles étiquettes sur leurs pompes. Ces étiquettes sont les mêmes dans toute l’Europe et devraient permettre de savoir plus facilement le contenu de la pompe. En plus des étiquettes sur les pompes, celles-ci apparaissent également sur les nouveaux véhicules (dans le livret d’entretien et dans le clapet du réservoir) pour indiquer quel carburant utiliser pour éviter les problèmes.

  • Types d’essence : Les types d’essence ont une forme ronde avec la lettre « E » suivie d’un chiffre. Le chiffre après le « E » représente le pourcentage maximum de biocomposants qui peuvent être incorporés. Ces biocomposants sont ajoutés pour réduire les émissions de CO2. L’Euro 95 devient E10 et le Super 98 devient E5.
  • Types de diesel: Les types de diesel ont une forme carrée avec la lettre « B ». Mais il représente le pourcentage maximum de composants spécifiques du biodiesel qui peuvent être incorporés. Le XTL indique que le carburant est synthétique et n’est pas fabriqué à partir de pétrole brut.
  • Carburants gazeux : Pour les carburants gazeux, l’étiquette est en forme de losange.

Pour éviter toute confusion, les anciens noms de produits figurant sur les pompes ne disparaîtront pas immédiatement.

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