Si vous êtes membre de l’Union des familles, vous pouvez facilement ajouter votre carte de membre dans l’application MAES. Pour ce faire, vous devez passer par les paramètres –> enregistrer des points. Vous pouvez ensuite saisir le numéro de votre carte de membre. Votre carte de membre se trouve maintenant dans l’application MAES!
Lorsque vous ouvrez l’app pour la première fois, vous avez immédiatement la possibilité de créer un compte !
- Dans le processus d’enregistrement, vous pouvez ensuite remplir toutes vos coordonnées, avec entre autres votre adresse e-mail. Vous devrez confirmer cette dernière via un code qui vous sera envoyé.
- Ensuite, vous devrez entrer un code PIN. L’important ici est que celui-ci ci servira pour utiliser l’app. Il ne doit donc pas correspondre au code pin de votre carte.
- Vous pouvez immédiatement activer une empreinte digitale ou faciale pour une utilisation plus facile de l’app.
- Ensuite, vous devez enregistrer votre carte carburant et éventuellement aussi votre véhicule.
Vous pourrez ultérieurement utiliser code pin, Touch-ID ou Face-ID pour faire le plein mobile.

Questions fréquemment posées
Pour l’application, vous devez créer un nouveau compte. Vous pouvez le faire en quelques étapes et y associer votre carte de carburant. Pour la facturation, nous continuons à utiliser les données de « My MAES ».
Non, si vous souhaitez que la plaque d’immatriculation et le véhicule figurent sur la facture, vous pouvez le faire via MY MAES ou contacter le service des cartes carburant.
Pour enregistrer votre carte carburant dans l’application MAES, vous avez besoin du code original de votre carte carburant. Celui-ci vous a été communiqué dans la lettre d’accompagnement lorsque vous avez reçu votre carte. Si vous avez déjà modifié ce code et que vous ne disposez plus du code original, vous pouvez toujours le demander au service des cartes carburant MAES. Veillez à le faire via une adresse e-mail que nous connaissons.
Le ravitaillement mobile n’est actuellement possible que dans notre propre réseau d’environ 300 stations. Bientôt, vous pourrez également le faire dans l’ensemble de notre réseau de cartes de carburant.