Lorsque vous ouvrez l’app pour la première fois, vous avez immédiatement la possibilité de créer un compte !

  1. Dans le processus d’enregistrement, vous pouvez ensuite remplir toutes vos coordonnées, avec entre autres votre adresse e-mail. Vous devrez confirmer cette dernière via un code qui vous sera envoyé.
  2. Ensuite, vous devrez entrer un code PIN. L’important ici est que celui-ci ci servira pour utiliser l’app. Il ne doit donc pas correspondre au code pin de votre carte.
  3. Vous pouvez immédiatement activer une empreinte digitale ou faciale pour une utilisation plus facile de l’app.
  4. Ensuite, vous devez enregistrer votre carte carburant et éventuellement aussi votre véhicule.

Vous pourrez ultérieurement utiliser code pin, Touch-ID ou Face-ID pour faire le plein mobile.

MAES-app particulier
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Android Google Play

Questions fréquemment posées

Je suis membre de l’Union des familles (‘Gezinsbond’), comment ajouter ma carte dans l’application MAES?

Si vous êtes membre de l’Union des familles, vous pouvez facilement ajouter votre carte de membre dans l’application MAES. Pour ce faire, vous devez passer par les paramètres –> enregistrer des points. Vous pouvez ensuite saisir le numéro de votre carte de membre. Votre carte de membre se trouve maintenant dans l’application MAES!

Dois-je créer un nouveau compte ou puis-je utiliser celui de MON MAES?

Pour l’application, vous devez créer un nouveau compte. Vous pouvez le faire en quelques étapes et y associer votre carte de carburant. Pour la facturation, nous continuons à utiliser les données de « My MAES ».

Les données de l’application apparaissent-elles automatiquement sur la facture?

Non, si vous souhaitez que la plaque d’immatriculation et le véhicule figurent sur la facture, vous pouvez le faire via MY MAES ou contacter le service des cartes carburant.

Comment supprimer une carte de carburant ou une carte bancaire de l’application?

Si vous souhaitez supprimer une carte de carburant ou une carte bancaire, allez dans « paramètres » en bas à droite et vous obtiendrez une vue d’ensemble de toutes les cartes de carburant. Vous pouvez alors appuyer sur la corbeille située en haut à gauche de la carte. Confirmez et la carte disparaît.

J’ai perdu le code PIN de mon application. Que faire?

Si vous avez perdu le code PIN de votre application, il est préférable de réinstaller et d’enregistrer l’application. Pour l’instant, vous ne pouvez pas récupérer le code PIN pour des raisons de sécurité. Sinon, toute personne ayant accès à votre téléphone portable peut faire le plein gratuitement. Ce qui est pratique, cependant, c’est d’y intégrer l’empreinte digitale, de sorte que vous n’ayez plus besoin du code PIN et que vous puissiez toujours faire le plein de votre téléphone portable en toute sécurité.

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